Home Facts User-guides

📦 Mehewara හරහා ඇණවුමක් ආපසු හරවා යවන්නේ කෙසේද? (A-Z Guide for Students)

ඔබ Mehewara හරහා ඇණවුම් කළ පොතක් හෝ භාණ්ඩයක් පිළිබඳව යම් ගැටළුවක් පවතී නම්, එය ආපසු ලබා දීමේ (Return) ක්‍රියාවලිය ඉතා සරල සහ විනිවිදභාවයෙන් යුක්තයි. කෙසේ වෙතත්, අපගේ දැඩි ප්‍රතිපත්තිය වන "එම මොහොතේම පරීක්ෂා කිරීම" (On-the-spot Check) පිළිබඳව ඔබ දැනුවත් වීම අනිවාර්ය වේ.

ඔබේ මුදල් නැවත ලබා ගැනීම සඳහා පහත පියවර අනුගමනය කරන්න.

🛑 පියවර 01: කුරියර් නිලධාරියා ඉදිරිපිට පරීක්ෂා කිරීම

ඔබේ ඇණවුම රැගෙන කුරියර් නිලධාරියා පැමිණි විට, ඔහු ඉදිරිපිටදීම පාර්සලය විවෘත කර පරීක්ෂා කරන්න.

  • භාණ්ඩය හානි වී ඇත්නම් හෝ ඇණවුම් කළ දේ නොවේ නම්, එම මොහොතේදීම එය භාරගැනීම ප්‍රතික්ෂේප කරන්න (Reject the Delivery).

  • ⚠️ වැදගත්: කුරියර් නිලධාරියා පිටව ගිය පසු හෝ ඔබ භාණ්ඩය භාරගත් පසු (Accepted), එය නැවත Return කිරීමට පද්ධතිය තුළ අවකාශයක් නොමැත.

📝 පියවර 02: System එක හරහා Return Request දැමීම

ඔබ භාණ්ඩය කුරියර් නිලධාරියා අතේම ආපසු යැවූ පමණින් මුදල් ලැබෙන්නේ නැත. ඔබ ඒ බව පද්ධතියට දැනුම් දිය යුතුය.

  1. ඔබේ Mehewara Profile එකට Log වන්න.

  2. Purchase History ටැබ් එක වෙත යන්න.

  3. අදාළ Order එක සොයාගන්න (එය 'Approved' තත්වයේ පවතී).

  4. එහි ඇති රතු පැහැති "Return" බොත්තම Click කරන්න.

  5. හේතුව සඳහන් කරන්න (උදා: Damaged item, Wrong item) සහ Submit කරන්න.

💰 පියවර 03: මුදල් ආපසු ලබා ගැනීම (Refund & Withdrawal)

විකුණුම්කරු ඔබේ ඉල්ලීම තහවුරු කළ පසු, ඔබට අදාළ මුදල ඔබේ Wallet එකට එකතු වේ.

  • ඔබට ලැබෙන මුදල: භාණ්ඩයේ වටිනාකම පමණි (භාණ්ඩය ඔබ වෙත ගෙන ඒමට කුරියර් සමාගම දැරූ වියදම අඩු කරනු ලැබේ).

  • ඉන්පසු Order එක අසල කොළ පැහැයෙන් "Withdraw" බොත්තම දිස්වනු ඇත.

  • එය Click කර ඔබේ බැංකු විස්තර ලබා දී මුදල් ආපසු ලබා ගන්න (විනාඩි 24-48 ඇතුළත මුදල් බැර වේ).

    • (සටහන: සෑම Withdrawal එකකදීම රු. 50.00 ක බැංකු සහ පද්ධති ගාස්තුවක් අඩු වේ).